Protocolo de Bienes
Procedimiento a seguir cuando los bienes almacenados no son retirados al finalizar la reserva.
Última actualización: Enero 2025
Objetivo del protocolo
Este protocolo establece el procedimiento a seguir cuando el guardador no retira sus pertenencias al finalizar la reserva, protegiendo los derechos tanto del anfitrión como del guardador.
Procedimiento paso a paso
Fin de la reserva
Al vencer el período de reserva, el guardador debe retirar sus pertenencias en el horario acordado.
Cargos por permanencia
Si los bienes permanecen sin autorización, el anfitrión puede aplicar cargos diarios adicionales según las condiciones publicadas.
Notificación formal
El anfitrión debe notificar al guardador por el chat de Doorly. Se otorga un período de gracia de 72 horas para el retiro.
Transferencia a depósito de terceros
Si transcurrido el plazo los bienes no fueron retirados, el anfitrión puede transferirlos a un depósito externo, documentando el proceso con inventario y fotografías.
Disposición final
La disposición definitiva de los bienes solo puede realizarse mediante proceso legal. Doorly no autoriza la eliminación unilateral de pertenencias ajenas.
Responsabilidades de cada parte
👤 Guardador
- ✓ Retirar sus bienes al finalizar la reserva
- ✓ Responder las notificaciones del anfitrión
- ✓ Abonar los cargos por permanencia adicional
- ✓ Cubrir los costos de traslado a depósito externo
🏠 Anfitrión
- ✓ Notificar formalmente al guardador
- ✓ Respetar el período de gracia de 72 horas
- ✓ Documentar el estado de los bienes con fotos
- ✗ No puede eliminar bienes sin proceso legal
Contacto con soporte
Ante cualquier situación contemplada en este protocolo, ambas partes pueden contactar a Doorly en soporte.doorly@gmail.com para recibir orientación y asistencia en la resolución del conflicto.
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